※「ホテルビスタメンバーズクラブ」やビスタホテルグループについては、
チェーンページの「よくあるお問合せ」をご覧ください。

宿泊

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
通常のチェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時まででございます。
なお、各宿泊プランに記載がある場合はそちらの時刻を適用させていただきますのでご了承下さいませ。
チェックアウト時間の延長は可能?
チェックアウト時刻の延長は当日の予約状況によってご要望に沿えない事がございます。
延長を承る場合は1室1時間に付き1,500円の追加料金を申し受けます。
また、延長をお受けできましても原則として最長で午後2時迄でございます。
宿泊代はいつ支払いますか?
ご宿泊代のお支払は、基本的に前精算とさせていただいております。
チェックイン手続きの際に、フロント係員の案内に従い、現金及びクレジットカードにてご精算をお願い申し上げます。
宿泊代の支払いに、クレジットカードが使えますか?
JCB、VISA、アメックス、ダイナースクラブ、銀聯 及び、これらのカードと提携したカードがご利用いただけます。
なお、宅配便はのお支払いは現金のみとなりますのでご承知おきくださいませ。
盲導犬・介助犬と一緒に宿泊できますか?
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。
ペットの同伴はできますか?
申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。
予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、当ホームページから空室状況をご確認くださいませ。
スペアキーはありますか?
ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。
飲食物の持ち込みは可能ですか?
お買い求めいただいてた飲食物を客室でお召し上がりいただくことは可能でございます。
徒歩約5分圏内にある、コンビニエンスストアでは、お弁当やお惣菜などが品揃え豊富に販売されています。尚、お弁当などの温めをご希望の際は、1階奥の電子レンジをご自由にお使下さいませ。
しかしながら、客室内での調理については、防災上、固くお断り申し上げます。 何卒、ご了承下さいませ。
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
予約時にご登録いただきました予定時刻から1時間以上ご到着が遅れる場合はお手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡無く大幅に予定時刻を過ぎましたら予約を取消しさせていただき取消料を請求させていただく場合がございます。
また、チェックインのお手続きは24時までにお願い申し上げます。24時以降は防犯上エントランスに施錠致しますので特段のご事情によりご到着が24時を過ぎるお客様は必ず事前にご連絡下さいませ。
子どもの添い寝について教えてください。
ベッド1台に付き小学生以下のお子様1名の添い寝が可能です。添い寝のお子様の宿泊料金は無料でございますが朝食は含まれません。なお、大人の方の宿泊プランが朝食付きで、お子様も朝食がご入用の場合はフロントにて追加の朝食券をご購入下さいませ。
お子様の年齢に関わりなく、お一人でベッドを1台ご利用になる場合は大人1名として料金を計算させていただきます。

客室

ベビーコット(子供用ベッド)はありますか?
申し訳ございません。ご用意はございません。
レディースルームはありますか?
申し訳ございませんが、当館レディースルームはございません。
客室内の備品はなにがありますか?
客室にはテレビ(無料)・電話(外線利用は有料)・電気ポット・冷蔵庫(空)・マイナスイオンドライヤー・シャワー機能付トイレ・加湿機能付空気清浄機・セーフティボックスを備え付けております。
客室内のアメニティ類はなにがありますか?
客室内のアメニティグッズは、バスタオル・フェイスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイス&ハンドソープ・歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・ナイトウェア・スリッパをご用意しております。
客室でインターネットはできますか?
全客室にて無線LAN(wi-fi)を使用したインターネット接続を無料でご利用いただけます。
またLANケーブルも客室に備え付けておりますのでご自由にお使い下さいませ。
バスルームについて教えてください。
全客室に洗い場付きのバスルームがございますのでご家族様でもごゆっくりご利用いただけます。バスルームとトイレ、洗面台はそれぞれ3点分離式または2点分離式の設計です(バリアフリールームを除く)。なお、ホテル内に大浴場はございませんので予めご了承下さいませ。
客室の広さは?
お好みに応じて様々な広さのお部屋をご用意しております。
デラックスツインは35㎡、スーペリアツインは24㎡、スタンダードツイン・スーペリアダブルは21㎡、スタンダードダブルは19㎡でございます。
なお、バリアフリーダブルの広さは20㎡となってございます。
ベッドのサイズはどれくらい?
全てのベッドの長さは195㎝でございますが客室タイプによりまして異なった幅のベッドを備えております。
スタンダードツイン・スーペリアツインのベッド幅は110㎝、デラックスツインは120㎝でございます。
また、スタンダードダブル・スーペリアダブル・バリアフリーダブルに付きましては全て154㎝幅のベッドをご用意致しております。
バリアフリールームはあるの?
ホテルビスタプレミオ京都 和邸(なごみてい) ではバリアフリーのダブルルームが1室ございます。 ご要望のお客様はお手数ですが直接弊ホテルへお問合せ下さいませ。なお、バリアフリーダブルルームのみユニットバス形式ですので予めご了承願います。

館内施設

ホテル内で喫煙できますか?
ロビー及び各階フロアでは全面禁煙とさせていただいております。
喫煙スペースは1階奥にございます。
何卒、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
ホテルのセキュリティについて教えてください。
全ての客室ごとに固有のカードキーをお貸出しいたします。
カードキーは客室ご入室を始め、エレベーターご利用の際や24時以降の入館時も必要でございます。
その他にも防犯カメラや定期巡回など、セキュリティには万全を期しておりますのでどうぞご安心の上お寛ぎ下さいませ。
ホテル内で食事を取ることはできますか?
朝食レストランがございます。営業時間は午前7:00~10:00で、内容と素材にこだわった和食または洋食のセットメニューとミニビュッフェコーナーをご用意いたしております。(前日予約制)
製氷機はありますか?
ホテル1階の自動販売機コーナーに無料の製氷機をご用意しております。
コインランドリーはありますか?
ホテル1階のランドリー・ベンダーコーナーにコイン式の全自動洗濯乾燥機(所要時間おおよそ1回あたり約2時間/600円)を2台設置しております。なお、洗濯機の洗剤は自動で投入されますのでご用意いただく必要はございません。

サービス

ルームサービスはありますか?
申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
無料で使えるパソコンはありますか?
申し訳ございませんが、当館には無料で使えるパソコンはございません。
携帯電話の充電器を借りることはできますか?
スマホ、ガラケーなど携帯電話用の充電器は、フロントにて貸出しております。
尚、数量に限りがあり、貸出が不可能な場合もございますので、何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。


客室用備品の無料貸出サービスがありますか?
アイロン、毛布など客室用備品の無料貸出サービスやってます。
その他、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
尚、数量に限りがあり、お貸出できない場合もございますので、何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。


自転車の貸し出しありますか?
当館での自転車の貸し出しはございません。徒歩圏内でレンタルサイクルがございますので、フロントにお問い合わせください。
ランドリーサービスはありますか?
午前10時までにフロントへお預けいただければ、当日の午後7時までに仕上がります。
日曜・祝日・年末年始・お盆はお休みとなりますのでご了承ください。
荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前またはチェックアウト後のお荷物をお預かり致しております。お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
なお数日に及ぶ保管を要する場合は、お手数ではございますが事前にホテルへお問合せいただきますようお願い申し上げます。
貴重品を預かってもらえますか?
客室備え付けのセーフティボックス(無料)をご利用下さいませ。セーフティボックスに入らないものに付きましてはフロントでもお預かりさせていただきます。
ホテルから宅配便を発送できる?
承っております。
通常、午後2時までにお手続きいただきましたお荷物は当日発送、それ以降は翌日発送となりますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

アクセス・駐車場

最寄り駅を教えてください。
ホテルからの最寄駅は、京都市営地下鉄の「四条駅」と阪急電鉄の「烏丸駅」です。徒歩で約7分です。
公共交通機関のアクセスを教えてください。
JR京都駅から京都市営地下鉄、「国際会館」方面にご乗車いただき、2駅目の「四条」駅で下車、22番出口を出ていただき左にお進みいただきます。
二つ目の交差点「蛸薬師(たこやくし)通」(目印:DEAN & DELUCA)を左にお進みいただきます。
そこから二つ目の交差点の右前に当ホテルがございます。
阪急電車をご利用の場合は、「烏丸」駅で下車いただき、22番出口からお越しください。
タクシーをご利用の場合は、新町(しんまち)通と蛸薬師(たこやくし)通の交差点の西角とお伝えください。
駐車場はありますか?
申し訳ございませんが、駐車場はございません。
お車でお越しのお客様はお手数ですが付近のコインパーキングをご利用下さいませ。
コインパーキングの場所はフロントでもご案内申し上げます。 

その他

近くの医療施設はありますか?
ホテルから徒歩2分に京都逓信病院がございます。
外来診療は平日のみ(土・日・祝は休診)、主な診療科目は内科・外科・小児科・眼科・耳鼻咽喉科などです。診察時間帯は科目によって異なりますのでフロントへお問い合わせ下さいませ。
また、上記に係わらず突発的な変調の際は救急手配を行いますのでフロントへお知らせ願います。

その他ご質問などございましたら、お問合せフォームよりお問合せください。

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